Affidarsi ad un'agenzia per la progettazione o lo sviluppo di un progetto web può essere un compito arduo. Se sei attualmente nel mezzo di un processo di selezione del genere, non ti invidiamo. Ci sono moltissimi elementi da confrontare tra le diverse agenzie prima di prendere una decisione definitiva. Bisogna essere bravi a prevedere come andranno le cose con ciascuna di esse.

Ci sono le solite domande ovvie da porre: Con chi hanno lavorato? Cosa hanno prodotto nel loro portfolio? Quanto è grande la loro squadra? Da quanto tempo operano nel settore? Dove si trovano? Qual è il loro metodo di lavoro? Quanto costerà lo sviluppo? Quali piattaforme tecnologiche usano?

Ma ci sono anche aspetti soggettivi, altrettanto cruciali, che dovresti prendere in considerazione: Mi divertirò a lavorare con loro? Comprendono davvero il mio progetto aziendale? Mi fido di loro? Sappiamo che prenderai una decisione calcolata e razionale, ma il tuo istinto avrà una grandissima importanza.

Mi piacerebbe condividere alcune domande che credo dovresti porre quando decidi di affidarti ad una web agency:

1. Perché esisti?
Se rispondono "Cosa intendi?", incalzali: "Ci sono un sacco di altre agenzie che offrono gli stessi servizi di sviluppo web. Perché la tua agenzia ha deciso di occuparsi di questo campo? Cosa ti rende diverso dai competitor?"
Potrebbero cercare di aggirare la domanda, ma potrai facilmente notare se sono intimamente convinti di avere una value proposition originale e capire se hanno una marcia in più. Se tutti affrontano i progetti allo stesso identico modo, come farai a prendere una decisione? Se sei annoiato dalla loro risposta, potrebbe indicare una grave mancanza di immaginazione da parte loro.

2. A chi si ispira l'agenzia?
Tutti hanno mentori e figure di riferimento che ammirano. Un'agenzia strutturata dovrebbe essere abbastanza sicura di sé da poter menzionare le proprie ispirazioni (artistiche, tecnologiche o di business). Se non hanno una risposta, probabilmente stanno vivendo in una bolla.

3. Come misurate e presentate i progressi durante un progetto?
Come cliente, avrai vari gradi di visibilità sul processo durante le fasi del tuo progetto. Non dovrebbe essere affatto difficile per un'agenzia spiegarti e fornirti un esempio concreto di come potrebbe apparire un normale aggiornamento di avanzamento lavori.

4. Quali strumenti ho bisogno di imparare per lavorare con voi?
A meno che non facciano affidamento solo sulla posta elettronica per comunicare (un gravissimo indicatore che ti dice che dovresti scappare a gambe levate!), o che tu non abbia già usato in passato i loro strumenti di gestione, dovrai fare un piccolo investimento di tempo nell'apprendimento di alcuni dei loro processi e software. Hanno un metodo didattico o una fase di onboarding per rendere più facile questo compito al cliente?

5. Puoi descrivere il tuo approccio ai test?
Se la prima risposta è "Certo, testiamo su Internet Explorer!", è altamente improbabile che abbiano un processo di Quality Assurance e testing coesivo. Possono fornirti un accesso regolare per vedere se quei test vengono superati con successo? Provano la piattaforma attraverso browser e sistemi operativi differenti? Quanti test vorresti eseguire tu stesso, come cliente, prima della messa online?

6. Potresti parlarmi di alcuni dei tuoi ex clienti?
Le testimonianze e le recensioni sul loro sito web sono sicuramente eccezionali, ma se stai per investire un sacco di soldi in un progetto digitale, vorrai avere più rassicurazioni possibili. Chiedi all'agenzia di presentarti a qualcuno con cui non lavorano più. Le aziende hanno una serie infinita di motivi per interrompere la collaborazione con un'agenzia.
Quando parli con gli ex clienti, fai sapere loro che sei veramente interessato a lavorare con l'agenzia, ma vuoi sentirti rassicurato. Fai loro delle domande sul passato. Il modo in cui descrivono la loro esperienza è in linea con il modo in cui l'agenzia si presenta attualmente? Se ci sono discrepanze, torna dall'agenzia e chiedi chiarimenti. È possibilissimo che abbiano cambiato il loro approccio in meglio nel tempo: "È vero, eravamo soliti fare X e Y in quel modo... ma abbiamo capito che c'erano dei punti deboli, quindi abbiamo evoluto il nostro processo".

Buona fortuna! Mentre prosegui nella tua ricerca, assicurati di raccogliere sufficienti informazioni per essere pienamente fiducioso riguardo alla decisione che stai per prendere. Domande aperte come queste possono fare miracoli per aiutarti a restringere la tua lista di candidati.

(Articolo interamente tratto da blog.planetargon.com e tradotto da Studio Up)