Riceviamo ogni giorno tantissime richieste per la realizzazione di siti e-commerce e, in generale, di consulenza per la vendita online. Abbiamo notato che, molto spesso, i clienti saltano subito alle questioni legate al web design o alle tattiche per massimizzare le vendite, ignorando totalmente tutta la preparazione strategica che una piattaforma e-commerce richiede.

Per questo motivo, riteniamo utile pubblicare un decalogo di cose fondamentali da sapere e preparare PRIMA di avviare lo sviluppo di un e-commerce.

1. Target (Il tuo pubblico)

Bisogna pensare con estrema attenzione a chi volete vendere il vostro prodotto e farsi molte domande sul comportamento di queste persone: Comprano di più da smartphone o da desktop? Che abitudini di navigazione hanno? Acquistano durante l'orario di lavoro o nel tempo libero? Vivono in grandi città? In quale nazione? Conoscere il target è il punto di partenza.

2. Brand Identity

Il vostro brand è davvero pronto per approdare nel mercato digitale competitivo? È sempre utile fare un'analisi della modernità della propria Brand Identity, rispettando la tradizione e la storia dell'azienda, ma senza farsi frenare dalla nostalgia.

3. Organizzazione dei Prodotti

Il vostro magazzino è ordinato e il database è completo? Per poter realizzare un e-commerce efficace è bene organizzarsi preventivamente in questo modo:

  • Capire quanti e quali prodotti volete effettivamente vendere online.
  • Definire in quante e quali categorie/sottocategorie sono divisi questi articoli (albero di navigazione).
  • Definire quante varianti saranno disponibili per ciascun prodotto (taglia, dimensione, peso, colore, ecc.).
  • Up-selling e Cross-selling: definire quali altri prodotti sono correlati ad un determinato oggetto per poter suggerire nuovi acquisti all'utente e aumentare lo scontrino medio del carrello.

4. UX/UI Web Design

Ecco, solo ora arriva la parte di design! Quando l'albero merceologico è ben organizzato, il brand è al passo coi tempi e il target è ben identificato, si può partire con la progettazione visiva vera e propria, disegnando una User Experience (UX) e una User Interface (UI) su misura per il marchio.

5. Sviluppo Tecnico

Una volta approvato il design, comincia la parte più tecnica e di codice, fondamentale per realizzare un e-commerce responsive (perfetto su mobile), veloce e ottimizzato tecnicamente per posizionarsi bene sui motori di ricerca.

6. Il potenziale delle Piattaforme

Spesso viene sottovalutato il potenziale gestionale di un e-commerce strutturato con CMS professionali come WooCommerce, Prestashop, Magento o Shopify. Tramite il pannello di amministrazione è possibile gestire la modifica e l'aggiunta di prodotti, gli ordini, i resi, le scontistiche e i bundle... tutto in totale autonomia, senza aver bisogno di competenze di programmazione!

7. Promozione Online e Budget

Prima di realizzare uno shop online è bene redigere un business plan dedicato. Le spese per lo sviluppo di un e-commerce non si fermano alla sua pubblicazione, anzi! Una volta costruito l'e-shop, è necessario investire un budget (spesso superiore al costo del sito stesso) per promuoverlo tramite campagne su Facebook, Instagram e Google Ads, finalizzate alla brand awareness, alla lead generation o alla vendita diretta. Tenetene conto quando stanziate il budget!

8. Le tempistiche della SEO

Il posizionamento organico su Google (SEO) è uno strumento formidabile che dà un contributo enorme in termini di vendite a costo zero per clic. Tuttavia, spesso vengono riposte in esso speranze irrealistiche a breve termine: per i prodotti B2C la concorrenza sulla prima pagina è spietata. Potrebbero volerci mesi o anni per raggiungere posizioni stabili e redditizie.

9. Promozione Offline

Il mondo digitale non è un'isola, e spesso ha ancora bisogno del caro vecchio supporto offline. Può essere molto utile prevedere attività di PR, rassegna stampa, eventi, volantini, cartellonistica o spot TV. Funzionano ancora molto bene: il digitale converte meglio se integrato correttamente sul territorio.

10. Mindset di Investimento

Molti vengono accecati dai casi brillanti di persone diventate milionarie di botto grazie al web. Inutile dire che nel 99% dei casi non funziona così. Bisogna ragionare in ottica di vero investimento aziendale e mettere in conto che ci vorranno mesi per avere un R.O.I. (Ritorno Sull'Investimento) positivo.
Spesso sentiamo questa frase: "Spendo poco all'inizio, poi quando comincerò a vendere tanto, spenderò di più". Purtroppo, a un investimento microscopico seguono quasi sempre vendite microscopiche, in un circolo vizioso inutile. L'obiettivo è trovare insieme la cifra corretta da investire, che non sia né un azzardo esagerato, né troppo timida.

BONUS: Non siete soli!

Non dovete affrontare questo investimento unicamente con le vostre forze! Date sempre un'occhiata ai bandi per la digitalizzazione proposti dallo Stato o dalla vostra Regione. Potreste rimanere sorpresi dal sostegno a fondo perduto che viene fornito dalle istituzioni. Ecco un esempio: Incentivi per la trasformazione digitale (MISE).

Alcuni dei nostri progetti E-Commerce

Ecco alcuni e-commerce su misura realizzati dalla nostra agenzia:

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